POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

1. Zwroty (Odstąpienie od umowy)

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 30 dni od daty zakupu produktów, bez podawania przyczyny.

2. Aby usprawnić proces, zalecamy wcześniejszy kontakt mailowy w celu uzyskania formularza zwrotu oraz instrukcji postępowania:
   📧 Kontakt: asamczuk29@gmail.com

3. Produkt powinien zostać odesłany w stanie niepogorszonym, w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe), nie później niż 14 dni od zgłoszenia chęci zwrotu.

4. Zwrot należności nastąpi do 14 dni od momentu otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia wysyłki.

5. Zwrot obejmuje koszt produktu. Koszty odesłania produktów pokrywa klient, chyba że ustalono inaczej.

6. Zwrotowi nie podlegają produkty otwarte lub naruszone, jeśli ze względu na ochronę zdrowia/higienę nie mogą zostać przyjęte ponownie do sprzedaży.

2. Reklamacje (Rękojmia / Towar niezgodny z umową)

1. W przypadku stwierdzenia wad lub niezgodności towaru z umową, klient ma prawo złożyć reklamację.

2. Reklamacje należy składać mailowo:
   📧 Kontakt: asamczuk29@gmail.com
   W treści prosimy o podanie:
   – imienia i nazwiska,
   – numeru zamówienia,
   – opisu wady,
   – zdjęć (jeśli to możliwe).

3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania.

4. Jeśli reklamacja zostanie uznana, klient może żądać:
   – wymiany produktu na nowy,
   – naprawy produktu,
   – obniżenia ceny,
   – zwrotu środków (w przypadku istotnej wady).

5. W przypadku konieczności odesłania towaru — klient otrzyma instrukcję od sprzedawcy.

6. Koszt odesłania towaru w przypadku uznania reklamacji pokrywa sprzedawca.

3. Dane Sprzedawcy

SmartLife Hub
ul. Partyzantów 1/2, pok. 215
10-900 Olsztyn
Infolinia: 663 054 000
Godziny pracy: 08:30–17:30, pon.–pt.
E-mail: asamczuk29@gmail.com